Política de Privacidade

A FORNADA é uma plataforma digital que conecta famílias e padarias de bairro para encomendas de pão fresco. Nossos serviços estão disponíveis em fornada.com.br e em aplicativos associados.

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e informações de autenticação fornecidas no registro da conta (processadas pelo nosso provedor de autenticação).
• Dados de localização: latitude e longitude, quando você autoriza o compartilhamento no navegador ou dispositivo, para exibir padarias próximas e ordenar resultados por distância.
• Dados de pedidos: itens selecionados, valores, padaria escolhida, status do pedido e histórico de compras.
• Dados de padarias parceiras: nome, endereço, telefone, horário de funcionamento, descrição e localização da padaria, quando você se cadastra como fornecedor.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies essenciais para o funcionamento da plataforma.

Utilizamos os dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Conectar clientes a padarias próximas e exibir fornadas em andamento;
• Processar e acompanhar pedidos entre clientes e padarias;
• Enviar notificações relacionadas ao serviço (por exemplo, status do pedido);
• Melhorar a experiência, segurança e desempenho da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento dos seus dados se fundamenta, conforme o caso, em:

• Execução de contrato: para prestar os serviços solicitados por você;
• Consentimento: especialmente para coleta de localização e comunicações opcionais;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário para operar a plataforma:

• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, banco de dados e autenticação (como Clerk e Convex), que processam dados em nosso nome e sob contratos de proteção adequados;
• Padarias parceiras: informações necessárias para preparar e entregar seu pedido (nome e itens do pedido);
• Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

O acesso à sua localização é opcional e depende da permissão concedida no navegador ou dispositivo. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu aparelho. Sem localização, a plataforma continua funcionando, mas padarias podem ser exibidas sem ordenação por proximidade.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão autenticada, lembrar preferências e garantir o funcionamento seguro do site. Cookies essenciais não podem ser desativados sem prejudicar o uso da plataforma.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, inclusive para atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@fornada.com.br. Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação vigente.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para manter padrões adequados de segurança.

A plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluí-los.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@fornada.com.br

Encarregado de dados (DPO): disponível pelo mesmo canal acima.