Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas:

Pelo aplicativo (com login):

1. Faça login na sua conta na FORNADA;
2. Acesse Perfil → Configurações;
3. Toque em Excluir minha conta;
4. Confirme a solicitação. A conta e os dados associados serão removidos.

Por e-mail (sem login): envie uma mensagem para privacidade@fornada.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”, informando o e-mail cadastrado na plataforma. Poderemos solicitar a confirmação da titularidade da conta antes de concluir a exclusão, por motivos de segurança.

Ao concluir a exclusão da conta, removemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e informações de autenticação;
• Dados de perfil e preferências;
• Dados de localização armazenados na sua conta;
• Favoritos, notificações e configurações pessoais;
• Dados da padaria associados à sua conta (nome, endereço, telefone, horário e descrição), quando você for um fornecedor parceiro.

Alguns dados podem ser retidos, de forma anonimizada ou restrita, mesmo após a exclusão da conta, quando houver base legal para isso:

• Registros de pedidos e transações: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral até 5 anos), podendo ser desvinculados da sua identificação pessoal;
• Registros necessários por obrigação legal: mantidos para cumprir a lei, resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos.

Após o cumprimento desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

As solicitações são processadas em até 30 dias a partir da confirmação. Os dados sujeitos a retenção legal são eliminados automaticamente ao término do respectivo período de armazenamento.

Para dúvidas sobre a exclusão de conta ou tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@fornada.com.br. Consulte também nossa Política de Privacidade.